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Où est ma commande ?

Lors de l'expédition, nous vous envoyons par e-mail un numéro de suivi Japan Post. Saisissez-le sur la page de suivi de Japan Post pour localiser votre colis.

• Le suivi apparaît généralement 1 à 2 jours ouvrés après l'expédition.
• Les mises à jour peuvent s'interrompre plusieurs jours, voire une semaine, pendant le transport international ou le dédouanement. C'est normal.
• Une fois le colis arrivé dans votre pays, vous pouvez aussi le suivre avec le même numéro sur le site de votre poste locale.
• Les commandes volumineuses peuvent être envoyées en plusieurs colis, chacun avec son propre numéro de suivi et sa date de livraison.
• La livraison prend généralement 10 à 30 jours après l'expédition. Les droits et taxes d'importation sont à la charge du destinataire.
• Vous pouvez aussi consulter votre commande via le bouton « Voir votre commande » de l'e-mail d'expédition.

Si le suivi n'a pas évolué 30 jours après l'expédition, ou si vous n'avez pas reçu d'e-mail d'expédition, contactez-nous avec votre numéro de commande via le formulaire ci-dessous.