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Dov'è il mio ordine?
Quando l'ordine viene spedito, ti inviamo via e-mail un numero di tracciamento Japan Post. Inseriscilo nella pagina di tracciamento di Japan Post per sapere dov'è il pacco.
- Il tracciamento compare di solito 1–2 giorni lavorativi dopo la spedizione.
- Durante il trasporto internazionale o lo sdoganamento gli aggiornamenti possono fermarsi da alcuni giorni a una settimana. È normale.
- Quando il pacco arriva nel tuo paese, puoi seguirlo con lo stesso numero anche sul sito del servizio postale locale.
- Gli ordini più grandi possono essere spediti in più pacchi, ognuno con il proprio numero di tracciamento e data di consegna.
- La consegna richiede di solito 10–30 giorni dalla spedizione. Dazi e tasse di importazione sono a carico del destinatario.
- Puoi controllare lo stato dell'ordine anche con il pulsante «Visualizza ordine» nell'e-mail di spedizione.
Se il tracciamento non si aggiorna dopo 30 giorni dalla spedizione, o non hai ricevuto l'e-mail di spedizione, contattaci con il numero d'ordine tramite il modulo qui sotto.