{"product_id":"book-9784765020923","title":"愛されテラーの“声のかけ方”ノート \/ Aisa Re Teraa No “ Koe Nokake Hou ” Nooto","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e著者:\u003c\/strong\u003e 中島啓子／著 (Nakajima Keiko \/ Cho)\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e出版社:\u003c\/strong\u003e 近代セールス社 (Kindai Seerusu Sha)\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eISBN-13:\u003c\/strong\u003e 9784765020923 \u003cstrong\u003eISBN-10:\u003c\/strong\u003e 4765020924\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e判型: 四六判 ・ 発売日: 2018-03-10\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e金融機関の窓口におけるさまざまなシーンを取り上げ、\nお客さまの心をつかむ「みかんの法則」による声かけから、\n好感度が高まる一言、ちょっと対応に困るお客さまへの一言、\nクレームへの対応、上手に情報を引き出す一言など、\n“使える声かけフレーズ\"を場面別に紹介しています。\n\nお客さまとのコミュニケーションが苦手という方も、\nこれでお客さまとの距離をグッと縮めることができます。\n\nまた、「こんな‶ものの言い方″には要注意」として、つい使ってしまいがちだけど、\nそれがお客さまを不快な気持ちにさせる言い方も紹介。\nとても参考になります。\n\n著者の中島啓子氏は、テラーへの実践的な指導・教育で、\n全国の金融機関から引っ張りだこの大人気研修講師。\n多くのファンが、本書の登場を待ち望んでいました。\n\nお客さまと仲良くなりたい! お客さまとの距離を縮めたい!! \n金融機関の窓口テラーの皆さんの、そんな願いをかなえる一冊です。\u003c\/p\u003e","brand":"近代セールス社","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":67644550152471,"sku":"9784765020923","price":3245.0,"currency_code":"JPY","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1027\/0910\/0823\/files\/9784765020923.jpg?v=1792155505","url":"https:\/\/ninjapanbooks.com\/ko\/products\/book-9784765020923","provider":"NINJAPAN BOOKSTORE","version":"1.0","type":"link"}