Inquiries
Đơn hàng của tôi đang ở đâu?
Khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ email cho bạn mã theo dõi của Japan Post. Nhập mã trên trang theo dõi của Japan Post để xem bưu kiện đang ở đâu.
- Thông tin theo dõi thường xuất hiện sau 1–2 ngày làm việc.
- Cập nhật có thể tạm dừng vài ngày đến một tuần khi vận chuyển quốc tế hoặc làm thủ tục hải quan. Điều này là bình thường.
- Khi bưu kiện đến nước bạn, bạn cũng có thể theo dõi bằng cùng mã trên trang của bưu điện địa phương.
- Đơn lớn có thể được gửi thành nhiều kiện, mỗi kiện có mã theo dõi và ngày giao riêng.
- Thường nhận hàng sau 7–14 ngày kể từ khi gửi (hiếm khi đến 30 ngày). Thuế nhập khẩu (nếu có) do người nhận thanh toán, trừ đơn gửi đi Mỹ: chúng tôi làm thủ tục hải quan nên không phải trả gì khi nhận hàng.
- Bạn cũng có thể xem trạng thái đơn hàng bằng nút "Xem đơn hàng" trong email gửi hàng.
Nếu sau 30 ngày kể từ khi gửi mà thông tin theo dõi chưa cập nhật, hoặc bạn không nhận được email gửi hàng, vui lòng liên hệ với mã đơn hàng qua biểu mẫu bên dưới.