Kontakt

Wo ist meine Bestellung?

Beim Versand senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsnummer von Japan Post. Geben Sie sie auf der Sendungsverfolgung von Japan Post ein, um Ihr Paket zu verfolgen.

• Die Sendungsverfolgung erscheint meist 1–2 Werktage nach dem Versand.
• Während des internationalen Transports oder der Verzollung kann es mehrere Tage bis eine Woche keine Updates geben. Das ist normal.
• Sobald das Paket in Ihrem Land ist, können Sie es mit derselben Nummer auch bei Ihrer örtlichen Post verfolgen.
• Größere Bestellungen können in mehreren Paketen verschickt werden, jedes mit eigener Sendungsnummer und eigenem Liefertermin.
• Die Lieferung dauert in der Regel 10–30 Tage nach dem Versand. Einfuhrzölle und -steuern zahlt der Empfänger bei der Zustellung.
• Sie können den Bestellstatus auch über die Schaltfläche „Bestellung ansehen“ in der Versand-E-Mail prüfen.

Wenn die Sendungsverfolgung 30 Tage nach dem Versand nicht aktualisiert wurde oder Sie keine Versand-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer über das Formular unten.