Política de envío

Traducción facilitada a título informativo; en caso de discrepancia, prevalece la versión japonesa.

Política de envíos

Enviamos desde Japón a todos los países excepto Japón (no hacemos envíos dentro de Japón). Envío: 2.000 ¥ el primer libro y 1.200 ¥ por cada libro adicional, añadido al pagar.

Plazo de preparación: en principio, los pedidos se envían en 5 días hábiles tras la confirmación. Los sábados, domingos y festivos de Japón no son días hábiles.

Cancelaciones: podemos cancelar un pedido por causas inevitables, como falta de stock. En ese caso recibirás el reembolso íntegro.

Transportista y aduanas: en principio enviamos por Japan Post en condiciones DDU (derechos no pagados). Los aranceles, el IVA y demás cargos del país de destino corren a cargo del destinatario.

Envíos divididos: los envíos internacionales de Japan Post tienen un límite de peso por paquete (p. ej., 2 kg según el método y el destino). Según el número de libros y el peso total, tu pedido puede enviarse en varios paquetes, cada uno con su número de seguimiento y posible fecha de llegada distinta. Sin coste adicional.

Seguimiento: al enviar el pedido te mandamos por correo un número de seguimiento. La entrega la realizan Japan Post y sus socios en el país de destino.

Plazo de entrega: varía mucho según el destino (aprox. 10–30 días tras el envío como referencia).

Responsabilidad: una vez enviado el paquete, no respondemos de retrasos, retenciones o devoluciones por trámites aduaneros, ni de los casos en que el cliente no recoja el pedido; no se reembolsan.

Las preventas (productos cuya fecha de publicación aún no ha llegado) se envían después de la fecha indicada en la página del producto. Las fechas pueden cambiar.