お問い合わせ

配送状況の確認について

発送時にお送りする「発送完了メール」に、日本郵便の追跡番号を記載しています。日本郵便の追跡ページで追跡番号を入力すると、現在の配送状況を確認できます。

• 追跡情報は発送後1〜2営業日ほどで反映されます。
• 国際輸送中・通関中は、数日〜1週間ほど更新が止まることがありますが、通常の状態です。
• お届け先の国に到着後は、同じ追跡番号で現地の郵便会社のサイトでも追跡できます。
• 冊数・重量によっては複数の小包に分けて発送します。小包ごとに追跡番号・到着日が異なります。
• お届けまでの目安は発送後10〜30日です。関税・輸入税は受取時にお客様のご負担となります。
• ご注文内容・発送状況は、発送完了メールの「ご注文を見る」からもご確認いただけます。

発送から30日を過ぎても追跡情報が更新されない場合や、発送完了メールが届かない場合は、注文番号を添えて下のフォームからご連絡ください。