【POD】訪日外国人をとりこめ！「好感度アップの外国人おもてなし接客術！」( Pod ) Hounichi Gaikokujin Wotorikome ! ( Koukando Appu No Gaikokujin Omotenashi Sekkyaku Jutsu ! )
🌏 ร้านของเราจัดส่งเฉพาะต่างประเทศ (ไม่ส่งภายในญี่ปุ่น) หากต้องการส่งเป็นของขวัญไปต่างประเทศ ให้เปลี่ยน "ประเทศ/ภูมิภาค" ด้านบนเป็นประเทศของผู้รับ
ไม่สามารถโหลดความพร้อมในการรับสินค้าด้วยตนเองได้
- ส่งจากญี่ปุ่น: ค่าส่งเล่มแรก ¥2,000 เล่มถัดไปเล่มละ ¥1,200 จัดส่งภายใน 5 วันทำการ โดยปกติได้รับภายใน 7–14 วัน (นานสุดไม่เกิน 30 วัน)
- ยังไม่รวมภาษีนำเข้าและอากร ผู้รับชำระเมื่อได้รับสินค้า
- รับประกันคืนเงิน 15 วัน: คืนสินค้าภายใน 15 วันหลังได้รับ รับเงินค่าหนังสือคืนเต็มจำนวน ผู้ซื้อออกค่าส่งคืน สินค้าเสียหายหรือผิดรายการ: โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า นโยบายการคืนเงิน · นโยบายการจัดส่ง · วิธีสั่งซื้อจากต่างประเทศ
言葉の壁は、壁じゃない！ 外国人に苦手意識を持ってしまう人は、外国人対応力＝語学力と考えてはいないだろうか？ 実は、好感度のスキルがあれば、言葉が通じなくても、世界中からのお客様に対応ができてしまうのです。 皆さんは、「おもてなし」という言葉を聞くと、どのような事柄をイメージされるでしょうか？ 2013年東京オリンピック招致活動の中で使われた「O・MO・TE・NA・SHI」というキーワードは、記憶に新しいことでしょう。 海外に向けてアピールすることができる日本独自の「おもてなし」には、お客様をお迎えする時にみせる心配りや準備の他に、私たち日本人の「相手を思って自主的に行動できる」という国民性が含まれているといってもいいのではないでしょうか？ これからご紹介する外国人対応の「おもてなし接客」は、 日本の良さを理解し、世界の国々との違いを知ることで見方や考え方が広がり、同時に外国人のお客様に対する接客スキルを上げることを目的としています。 これからますます増加すると予想される外国人観光客に対するインバンド対策がテーマ。ぜひ読んでほしい一冊。
- ผู้แต่ง
- 柳沼佐千子
- สำนักพิมพ์
- ごきげんビジネス出版
- วันวางจำหน่าย
- ISBN-13
- 9784908355233
- ISBN-10
- 4908355231
เกี่ยวกับสภาพสินค้า
รอยเล็กน้อยจากการจัดจำหน่าย (รอยถลอกเล็กน้อย รอยพับเล็กๆ ที่โอบิหรือปกหุ้ม) ถือเป็นเรื่องปกติของหนังสือใหม่ ไม่ใช่ตำหนิ
รายละเอียด
การจัดส่ง
เราจัดส่งทั่วโลก (ยกเว้นญี่ปุ่น) ค่าส่งคำนวณตอนชำระเงิน ตั้งแต่เล่มที่ 2 ค่าส่งต่อเล่มจะถูกลง (แสดงเป็นสกุลเงินของคุณในหน้าสินค้าและตะกร้า) จัดส่งจากญี่ปุ่นทางไปรษณีย์ญี่ปุ่นภายใน 5 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดราชการญี่ปุ่น) โดยปกติได้รับภายใน 10–30 วันหลังจัดส่ง
ขึ้นอยู่กับจำนวนเล่มและน้ำหนักรวม คำสั่งซื้ออาจถูกแบ่งส่งเป็นหลายพัสดุตามข้อจำกัดน้ำหนักของ Japan Post (เช่น 2 กก. ต่อพัสดุ) โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม และแต่ละพัสดุมีหมายเลขติดตามของตัวเอง
ภาษีนำเข้าและอากรเป็นความรับผิดชอบของผู้รับตามกฎหมายของประเทศปลายทาง (DDU) พัสดุที่ถูกส่งคืนเนื่องจากปฏิเสธการรับจะไม่ได้รับเงินคืน
การคืนสินค้า
เนื่องจากหนังสือสามารถอ่านหรือคัดลอกได้เมื่อเปิดแล้ว เราจึงไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเพราะเปลี่ยนใจ หากหน้าหายหรือเย็บเล่มผิด เสียหายระหว่างขนส่ง หรือได้รับสินค้าผิด โปรดติดต่อเราพร้อมรูปถ่ายภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า รอยเล็กน้อยจากการจัดจำหน่ายถือเป็นเรื่องปกติของหนังสือใหม่และไม่อยู่ในเงื่อนไข
ติดต่อ
หากมีคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือการจัดส่ง ติดต่อเราได้ที่หน้าติดต่อเรา